Осуществляла все административные функции, консультировала по всем юридическим вопросам и сопровождала клиентов на всех этапах, включая полный документооборот. Полностью обеспечивала жизнедеятельность офиса, занималась поиском наиболее выгодных площадок, где размещала рекламу, вела статистику по самой высокой обратной связи и отдаче, учитывая фактические затраты с сопоставлением увеличения входящего потока. Контролировала работу и своевременно подавала отчеты. Имею практический опыт представления клиентов в суде общей юрисдикции, с полным составлением необходимых бумаг, договоров и др.

Полностью сопровождала заказчика, от продажи до отгрузки продукции (производство-клиент), включая весь необходимый документооборот. Для бесперебойного выполнения необходимых моим заказчикам изделий, контролировала своевременное поступление сырья на производство. Каждый выполненный заказ, имел ряд нормативов по качеству, в соответствии со стандартами и нормативными документами компании. Постоянный контроль надлежащего качества отгружаемой продукции, привело меня к увеличению клиентской базы, отсутствию рекламаций и как следствие, перевыполнению поставленных планов.

Своевременно предоставляла, привлеченным, клиентам полный и широкий спектр информации об услугах и продукте компании, выявляла потребности клиента, стимулировала спрос с помощью акций, в дальнейшем «вела» контрагентов и контролировала сделки на всех ее этапах. Положительного результата так же достигала с помощью проработки возражений. Для бесперебойной и четко слаженной командной работы устанавливала график труда и отдыха для каждого сотрудника, в соответствии с внутренним распорядком компании. Занималась поддержанием в активном и актуальном состоянии данных о клиенте в информационной прикладной системе. Еженедельно, для совершенствования сервиса и работы отдела, совершала звонки для контроля качества, на основании поступающей информации принимала активное участие в рассмотрении и поиска разрешения поступающих претензий. В соответствии с нормами компании вела внутренний документооборот, отчетность.

Набирала команду агентов практически с нуля, при формировании отдела, точно указывала на все необходимые действия и результаты которых необходимо достигать. Каждый сотрудник четко понимал свои функции и направление движения, по видению компании. Учитывая возможности собственных продаж и совокупности работы отдела, составляла план на производство. Контролировала ежедневное выполнение поставленного плана, а также всех параллельных задач. Выполнение было строго, ежедневно. Такая позиция, позволила мне держать все процессы под полным, а главное своевременным контролем. В любой момент, можно было быстро влиять на любые ситуации и не допускать сбоев в отгрузках продукции, которая имеет сроки годности. Для увеличения объема производства, я инициировала ряд мероприятий в розничных точках продаж, которые в свою очередь позволили увеличить продажи конечному потребителю. Это было весьма успешное решение и мы смогли добиться увеличения объемов на 23%.

Активная работа с торговыми представителями, координация перемещения их по торговым точкам и прием заявок в онлайн режиме, работа в режиме многозадачности позволяла мне взаимодействовать с подразделениями фирмы с целью выполнения поставленных задач и составлять ежедневный (и что не маловажно для скоропортящейся группы продуктов) актуальный отчет-план на производство. Мною окончательно согласовывались с клиентом условия по ценам, дате и времени отгрузки продукции, что параллельно давало возможность контролировать момент дебиторской задолженности и так же работать над качеством сервиса обслуживания. Внутренний документооборот, отчетность, анализ выпуска и продажи продукции позволял мне оценить конкурентную позицию организации и ее способность реагировать на изменяющуюся конъюктуру рынка, что давало в свою очередь влиять на рост объема продаж в динамике.

Юридический факультет, Юриспруденция

ФГОУ СПО "Брюховецкий аграрный колледж", Оператор ЭВМ