- диагностика работы серверов хостинга под управлением ОС CloudLinux - разработка и внедрение оперативных хот-фиксов - документирование багов и передача их разработчикам - помощь клиентам в случае критических сбоев в работе серверного ПО не связанного с CloudLinux (восстановление работы сервера MySQL, панелей управления и прочего ПО) - диагностика работы сайтов пользователей клиентов - написание внутренней документации и статей для базы знаний

- Подготовка, обучение и контроль работы инженеров поддержки - Разработка и актуализация внутренней документации отдела - Разработка и внедрение бизнес-процессов разработки и поддержки продуктов, взаимодействия между отделами, взаимодействия с клиентами. - Анализ качества продуктов компании - Постановка задач разработчикам продуктов, сопровождение и контроль разработки продуктов компании - Сбор статистики и произведение анализа по обращениям клиентов компании - Разбор сложных клиентских кейсов, связанных с атаками, настройкой и использованием продуктов компании, а также серверным ПО и клиентскими ресурсами

- Администрирование и настройка серверного оборудования. - Обслуживание, диагностика и ремонт клиентских машин - Администрирование сетевого оборудования, обеспечение работоспособности компьютерной сети - Поддержка пользователей. - Администрирование сайтов, внесение мелких правок.

- Прием и оперативное сопровождение trouble-tickets - Прием обращений от абонентов: телефон, icq, форум, почту, обратную связь из ЛК - Диагностика проблем со стороны абонента и оборудования доступа - Мониторинг сети, выявление, локализация и эскалация проблем в сети -Обучение персонала, контроль выполнения показателей

- Администрирование сети передачи данных - Обслуживание, диагностика и ремонт клиентских машин - Консультирование и помощь клиентам

судовождение, инженер-судоводитель

Судовождения, техник-судоводитель