Обязательный контроль

Перевозка пассажиров по заявкам партнёров

- ежедневный анализ операций клиентов (физических и юридических лиц) на предмет сомнительности; - ежедневный онлайн-комплаенс контроль операций зачисления денежных средств на счета клиентов физических лиц из сторонних кредитных организаций; - мониторинг операций зачисления денежных средств на счета корпоративных клиентов Банка; - анализ и контроль операций, выявленных автоматизированными системами.

Контроль соблюдения стандартов обслуживания физических лиц, аналитика по направлению качества клиентского обслуживания; отчетность по направлению;

- руководитель группы платежей в устройствах самообслуживания и альтернативных каналах обслуживания; - подготовка проектов текущих и перспективных планов работ; - анализ состояния дел по вопросам, входящим в компетенцию; - решение оперативных вопросов, подготовка справок, проектов ответов; - обеспечение взаимодействие со структурными подразделениями Банка; - обработка входящих претензий и запросов Центрального Аппарата по операциям, совершенным с помощью банковских карт или удаленных каналах обслуживания; - формирование и проверка запросов на предоставление документов в профильные подразделения по своему направлению работы; - контроль за сроками предоставления запрашиваемой информации и полнотой представленной информации; - анализ поступивших документов по оспоренным операциям поступивших от профильных подразделений; - принятие решения и проверка заключений об обоснованности/необоснованности претензий; - подготовка и проверка писем на необоснованные обращения граждан по своему направлению; - практическое обучение и помощь в работе вновь поступившим работникам; - координация работы по своему направлению; - осуществление методологической работы по своему направлению; - подготовка ответов по вопросам, относящимся к деятельности отдела.

1.Общение с клиентами. 2.Прием заказа на ТО от клиентов. 3.Оформление документов. 4.Принятие решения по гарантийным случаям. 5.Распределение ремонта по приоритетам, планирование нагрузки цеха. 6.Распределение работ по механикам (учитывая квалификацию) после прихода заявки. 7.Контроль полноты и своевременности выполнения работ. 8.Обеспечение взаимодействия с другими подразделениями. 9.Контроль за выполнением требований по организации СТО. 10.Ведение склада запчастей. 11.Участие в формировании склада запчастей. 12.Ведение документооборота. 13.Составление отчетности.

экономический, финансы и кредит

Педагогический институт, преподаватель экономики