• Разработка учебно-методического материала по: стандартам работы в торговом зале продавцов кассиров, речевые модули и скрипты ответов на вопросы покупателей, мерчандайзингу и выкладки товаров, • Составление презентации и методических пособий, практических кейсов и т.д; • Проведение обучения продавцов-кассиров по продуктам компании, введения в должность; • Разработка и проведение тренингов для торгового персонала, направленные на формирование и развитие навыков продаж и обслуживания покупателей в торговом зале. • Организация внешних тренингов для директоров компании. • Проведение ежегодной аттестация персонала торгово-розничной сети.

• Разработка обучающего материала: речевые модули, презентации, методические пособия, кейсы и т.д; • Проведение собеседований с соискателями на позиции руководителей и специалистов Организация и курирование следующих процессов: обучение сотрудников, ввод в должность, аттестация; • Поиск и анализ информации для создания учебных материалов, презентаций, видео-роликов и т.д.; • Проведение групповых тренингов по продажам (холодные звонки, личные продажи, техники продаж, работа с возражениями и др.); • Посттренинговое сопровождение сотрудников на рабочем месте; • Индивидуальные встречи/коуч сессии, направленные на повышение эффективности сотрудников; • Анализ потребности в обучении и составление программ развития.

Разработка кадровой политики по подбору, найму и развитию персонала. • Поиск и подбор кандидатов на вакансии согласно требованию должности и перечню компетенций. • Организация эффективной системы подбора персонала путем самостоятельного составления текста вакансий и размещения в интернете и в СМИ. • Разработка тестовых заданий, проведение собеседований и интервью с кандидатами. • Организация процесса адаптации новых сотрудников, контроль прохождения испытательного срока. • Внедрение системы аттестации и обучения персонала. • Мониторинг и аналитика рынка труда и мотивационных предложений работодателей. • Формирование внутреннего и внешнего кадрового резерва. • Перспективное и текущее планирование потребностей компании в персонале. • Разработка положений и документов по работе с персоналом. • Формирование и внедрение корпоративной культуры, и участие в корпоративных мероприятиях компании. • Разрешение спорных и конфликтных ситуаций в трудовом коллективе, формирование команды.

• Выявление потребности в обучение персонала розничной торговли: директоров, товароведов, администраторов, старших продавцов, продавцов-консультантов и мерчандайзеров. • Анализ должностного функционала для определения необходимых знаний, умений и навыков сотрудников компании. • Разработка профилей компетенций для всех специалистов торгово-розничного персонала. • Разработка учебно-методических пособий для линейного персонала с учётом грейдов или категорий СТЗ по продажам, мерчандайзингу, товару; стандартам работы и регламентам компании. • Создание учебных программ в тренинговом формате для линейного персонала розничной торговли (мерчандайзеров, продавцов-кассиров и продавцов-консультантов), по следующим тематическим направлениям: «Введение в должность сотрудника торгового зала»; «Эффективные продажи в торговом зале: этапы и техники работы с покупателем»; «Мерчандайзинг торгового зала: искусство немых продаж». • Внедрение учебных программ для линейных руководителей (администраторов и старших продавцов): «Система наставничества: как обучать линейный персонал и проводить посттренинговые занятия в торговом зале»; «Эмоциональный интеллект руководителя для эффективной коммуникации с клиентами»; «Эффективная коммуникация в деловом взаимодействии»; «Успешный имидж и деловой этикет современного менеджера торгового зала»; «Эффективное совещание и проведение утренней планёрки»; «Трудный покупатель: успешное разрешение конфликта на рабочем месте». • Разработка материалов учебно-методического сопровождения: презентаций; рабочих тетрадей; учебно-методических пособий для тренеров; видео – кейсы; практические учебные задания и деловые игры; • Подготовка документов для оценки и аттестации персонала розничной торговли. • Проведение посттренингового сопровождения на рабочем месте по техникам продаж и выкладки товара. • Составление ежемесячной, ежеквартальной и годовой отчётности по обучению, методологии, полевому аудиту и оценке персонала.

• Оценка и анализ потребности компании в обучении и развитии персонала компании в соответствии с формированием необходимых ЗУН. • Определение корпоративной политики и стратегии компании в обучение и развитие персонала. • Разработка тренинговых курсов для персонала компании в соответствии с международными стандартами корпоративного обучения. • Практическое руководство специалистами по обучению и развитию (в прямом подчинении три тренинг-менеджера). • Разработка и подготовка учебно-методических материалов для тренинг-менеджеров и участников тренинга (рабочая тетрадь, презентация и другие наглядные и раздаточные материалы). • Определение объёма работы и распределение учебной нагрузки для тренинг-менеджеров, по направлениям: учебно-методическая работа, аудиторная работа, полевая работа, подготовка и анализ тренинга. • Создание концепции, структуры и дизайна тренинговых программ на основе методологии построения тренинга. • Планирование, администрирование, бюджетирование и составление отчётности отдела по корпоративному развитию и обучению сотрудников компании • Сертификация сотрудников прошедших корпоративное обучение. • Подготовка и проведение учебных курсов по следующим направлениям: административный персонал, производство; дистрибьюция и ресторанный бизнес. • Оценка, валидизация и корректировка учебных программ. • Разработка и внедрение в процесс обучения интерактивных методов обучения и различных видов тренинговой активности участников тренинга.

• Изучение потребности персонала обучения в соответствии с кадровой стратегией компании. • Разработка и внедрение планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, программ обучения для торгового персонала. • Взаимодействие с компаниями, которые предлагали образовательные курсы и тренинги. • Заключение договоров со специализированными учебными центрами, занималась оформлением необходимой документацией (договора с внешними провайдерами и договора обучения сотрудников организации). • Разработка документов для службы персонала; (инструкции, положения и другие документы по адаптации, оценке, аттестации, мотивации и стимулированию персонала и т.д.) • Проведение собеседования с выпускниками учебных заведений с целью привлечения их на вакантные должности; • Разработка диагностического инструментария для изучения адаптации и мотивации сотрудников, аттестации (опросники, анкеты, диагностические методики и т.д.)

• Организация и управление учебного процесса, повышение мотивации учебной деятельности и стимулирование личностного саморазвития студентов; • Разработка и внедрение более 10 авторских учебных программ, спецкурсов по дисциплинам социально-гуманитарного и экономического цикла; • Организация научно-исследовательской работой студентов.

управление персоналом, бизнес-тренер в организации

социальная психология, Психология управления

исторический, История