• Разработка и реализация стратегии развития СПА • Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга по вопросам продвижения • Разработка и контроль выполнение годового бюджета СПА • Решение административно-хозяйственных вопросов. • Организация и контроль качества содержания помещений комплекса, общественных и гостевых зон. • Анализ эффективности выполнения плана продаж • Контроль дисциплины и качества предоставляемых услуг персоналом Достижения, • Увеличила средний чека на 25% по отношению к 2020 за счет оптимизации, расширения услуг • Ввела новые услуги для гостей СПА: ввод в штат должности стилиста парикмахера, выбор марки и партнеров по уходу за волосами. Введение новых процедур и их запуск. Пакетные предложения для Гостей совместно с ресторанной службой и СПиР, расширение и оптимизация программ по СПА. • Подготовила для собственника предложения по эффективному использованию помещений: подбор оборудования, расчет оборачиваемости, анализ конкурентов и тенденций развития в сфере Веллнесс и СПА. • Участие в Медиа планировании: написание ежемесячных профильных статьей в газету • Подготовила выступление и презентации по теме: «Секреты выживания от лидеров индустрии» основная идея сервис и команда – главные резервы для участия в международном конгрессе SWIC – это ключевое отраслевое мероприятие, которое освещается в СМИ • Инициировала и координировала участие в премии RUSSIAN HOSPITALITY AWARDS 2020 в номинации Лучший СПА отель - авторитетная премия в индустрии гостеприимства • Доработала фирменные стандарты СПА и систему мотивации – повышение качество сервиса • Провела тренинг для сотрудников по технике продаж, организовала тренинги по продукции для сотрудников- увеличение общей выручки подразделения.

Стимулирование персонала оздоровительного центра для увеличения продаж и доходов. Анализ нормы списания надлежащий контроль за нормой расходов и доходов с каждой процедуры и оказания услуг. Контроль всех циклов работы оздоровительного центра и повышение качества и эффективности предоставления услуг. Эффективный контроль за финансовыми показателями работы. Разработка и контроль выполнение годового бюджета оздоровительного центра. Разработка новых пакетных предложений, новых процедур, их запуск; Внедрение и контроль стандартов обслуживания клиентов и стандартов качества услуг согласно стандартам Организация и проведение презентаций, дней красоты, клиентских дней для гостей СПА и отеля; Материально-техническое обеспечение комплекса /закупки Решение административно-хозяйственных вопросов. Организация и контроль качества содержания помещений комплекса, общественных и гостевых зон. Учет и контроль ТМЦ, координация закупок, ведение отчетности; Получение медицинской лицензии для деятельности оздоровительного центра

ООО МГО htpp//benamar.ru Управляющий комплексом (стартап) Оперативное управление и решение вопросов в отеле, при необходимости выполнение функций администратора/ снабженца/ или любой другой задачи Поддержание стабильного качества гостеприимства на уровне premium Цели на испытательный срок: запуск и раскрутка проекта, обеспечение наполняемости, выстраивание бизнес-процессов, организация всех мероприятий по размещению гостей, подбор персонала в команду Налаживание контактов с каналами бронирования (Booking.com, Tripadvisor и т.д.) Получение сертификата категории "четыре звезды"

Разработка и внедрение эффективной концепции развития SPA Составление фирменного меню Помощь в разработке калькуляционных и технологических карт SPA услуг, ритуалов, пакетов Планирование деятельности, контроль выполнения плановых показателей Формирование ценовой политики по продажам полного спектра услуг SPA Планирование маркетинговых кампании по продвижению услуг SPA и увеличению клиентской базы Внедрение, поддержание и развитие высоких стандартов сервиса: обучение персонала сервису высокого уровня Планирование ассортимента продукции, организация закупок Составление бюджета SPA и контроль его выполнения Выполнение плана по экономическим показателям Ведение периодической отчетности

Разработка новых пакетных предложений, новых процедур, их запуск; Внедрение и контроль стандартов обслуживания клиентов и стандартов качества услуг согласно стандартам Взаимодействие с гостями, получение обратной связи, контроль качества обслуживания, решение конфликтных ситуаций; Организация и проведение презентаций, дней красоты, клиентских дней для гостей СПА и отеля; Материально-техническое обеспечение комплекса /закупки Решение административно-хозяйственных вопросов. Организация и контроль качества содержания помещений комплекса, общественных и гостевых зон. Учет и контроль ТМЦ, координация закупок, ведение отчетности;

Оперативное планирование и контроль работы; Решение административно-хозяйственных вопросов сети; Разработка и реализация плана развития;

разработка стратегии и плана развития предприятия (анализ рынка, конкурентов, маркетинг и т.д.); • управление сотрудниками (подбор, обучение, мотивация); • контроль эффективности использования ресурсов; • управление продажами (выполнение планов, построение бизнес-процессов, управление отделом, мотивация, разработка KPI, учет и автоматизация работы); • разработка и реализация ценовой и маркетинговой политики. • выстраивание деловых отношений с ключевыми клиентами и поставщиками предприятия.

- разработка коммерческой стратегии и проектов коммерческих мероприятий, их осуществление, анализ полученных результатов; - оперативное управление салонами; - повышение рентабельности салонов; - определение ассортиментной и ценовой политики, согласование предложений с центральным офисом; - анализ хозяйственной, отчетность; - мониторинг и анализ конкурентов; - контроль качества обслуживания клиентов, соблюдение стандартов; - осуществление руководства персоналом; - подбор, мотивация и адаптация персонала.

- Стратегическое планирование, оперативное руководство и управление деятельностью компании - Организация и контроль развития и совершенствования работы компании - Контроль и анализ экономических показателей, маркетинговых программ, ассортиментной и ценовой политики (валовой маржи, товарного запаса, оборачиваемости товара, бесперебойности поставок товара поставщиками, прогноза и фактического состояния продаж, рентабельности, затрат) - Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений торговой сети - Разработка мероприятий по совершенствованию работы компании (стандарты, правила, мотивационные системы для персонала и т.д.) Развитие торговой сети с трех до девяти магазинов, опыт руководства коллективом в 220 человек. Общий стаж в компании более 10 лет.

Торговое дело, Маркетинг