Специалист по работе с репутацией (Авито)

Сеть мультибрендовых магазинов по продаже техники для активного отдыха и туризма в России. Находимся в 7 федеральных округах, в которых располагается 256 магазинов и пунктов выдачи.

Миссия компании направлена на то, чтобы сблизить человека с природой. Мы помогаем открыть каждый уголок Родины вместе с нашей техникой.

В связи с активным ростом компании, мы в поисках Специалиста по работе с репутацией (Авито).

Обязанности:

• Обеспечение выполнения плана по размещению положительных упоминаний на Авито;
• Разработка стратегий по созданию положительной (исправлению негативной) репутации и дальнейшая корректировка при необходимости;
• Мониторинг и управление онлайн репутацией компании. Поиск отзывов и упоминаний бренда. Ответы на отзывы, работа с негативом (звонки/мессенджеры), улучшение репутации;
• Оперативное решение сложных ситуаций, общение со смежными отделами для достижения целей репутации;
• Проведение аналитики по данным за месяц и составление отчета на их основе;
• Финансовая отчетность о планируемых и сделанных действиях.
  Требования:

• Навыки работы в Excel, с Google таблицами;

• Опыт работы на площадке Авито будет преимуществом;

• Усидчивость и внимательность;

• Способность грамотно и оперативно реагировать на отзывы, комментарии и вопросы от покупателей.

• Умение находить общий язык с аудиторией и поддерживать позитивное взаимодействие.

• Умение ведения задач в CRM системе будет преимуществом, но не обязательно. Всему обучим и подскажем.
  Условия:

• Уникальная возможность проявить себя, как профессионала в том, что вы умеете, и вырасти за короткий период;
• Возможность предлагать и внедрять идеи, применять знания и умения на практике, постоянно повышать свой профессиональный уровень;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• По мотивации: 35 000 р оклад + 45 000 KPI;
• Развитая корпоративная культура, годовые премии, оплачиваемый отпуск, подарки на праздники сотрудникам и их детям;
• Работа только в офисе (ул. Мадояна, 196).