Аккаунт-менеджер Битрикс24 / сопровождение клиентов

Обязанности:

• Активно взаимодействовать с действующей B2B-клиентской базой: проводить регулярные созвоны, выявлять узкие места в бизнесе клиентов и предлагать адресные IT-решения для их устранения.

• Обеспечивать своевременное продление лицензий на программное обеспечение, контролировать сроки подписки и предотвращать отток клиентов.

• Выступать в роли эксперта по продукту: решать сложные задачи по настройке системы, помогать с кастомизацией под индивидуальные бизнес-процессы клиента, готовить персональные коммерческие предложения.

• Сопровождать полный цикл сделки: от проведения демонстраций возможностей продукта до заключения договоров и передачи в работу службе внедрения.

• Мониторить продление лицензий по каждому клиенту, проактивно работать с просрочками и досрочными пролонгациями.

• Выполнять личный план продаж за счет углубленной работы с тёплой базой и увеличения глубины продаж (кросс-сейл/апсейл).

• Опыт сопровождения клиентов B2B в it продукте
  ИЛИ

• Опыт сопровождения \ администрирования\внедрения Bitrix24 от 1 года

• Желание погружаться в бизнеса процессы и развивать CRM

• Понимание этапов продаж и навык выявления потребностей клиента

• Высокий уровень самоорганизации, готовность обучаться и ориентация на достижение результата

Условия:

• Белую зарплату и официальное трудоустройство в IT-компании

• Работу без переработок: 5/2 c 09:00 до 18:00 по МСК

• Интересные задачи: ведение переговоров с первыми лицами крупного бизнеса

• Проектные продажи с крупными суммами сделок — рост экспертизы и дохода

• Обучение с нуля за наш счёт: наставник, база знаний, живые кейсы

• Более 1000 обучающих материалов внутри компании — прокачивай навыки без остановки

• Заботу о здоровье: ДМС, фитнес-компенсация, а ещё скидки от партнёров и корпоративы с семьёй

• Возможность расти в должности и зарплате по гибкой системе