Мы – Ozon, один из крупнейших российских маркетплейсов.^* Мы работаем, чтобы даже в самом отдаленном уголке страны миллионы клиентов имели доступ к огромному выбору товаров, сотни тысяч предпринимателей и партнеров развивали свой бизнес, а все вместе мы строили лучший e-commerce в России (и не только).

Наши преимущества:

Работа в динамичной среде на стыке e-commerce и IT

Атмосфера, где масштаб сочетается с инновациями и челленджем

Высокие скорости и возможность увидеть быстрый результат

Работа над продуктом, которым пользуются миллионы человек^**

Молодая и сильная команда увлеченных профессионалов

Быстрое развитие и непрерывное обучение новым навыкам и процессам

У нас есть все ресурсы – не хватает только тебя!

Чем предстоит заниматься:

Формирование и выставление претензий контрагентам, ведение их учета, обработка возражений и получение аргументированных ответов от контрагентов
Ведение деловой переписки с партнерами: профессионально и четко формулировать запросы, консультировать, запрашивать конструктивную обратную связь
Глубокий анализ и разбор каждой ситуации, принятие взвешенных решений в рамках своих полномочий.
Контроль за всем циклом претензии: от выставления до ее полного решения и закрытия.
Взаимодействие со смежными отделами для урегулирования спорных вопросов.

Мы ждем, что вы:

Обладаете высоким уровнем ответственности: вы тот человек, на которого можно положиться и который доводит задачи до конца, нацелены на достижение результата.
Имеете аналитический склад ума — способны не просто обработать претензию контрагента, а докопаться до сути проблемы, проанализировать информацию и принять верное решение.
Грамотно излагаете мысли устно и письменно — ваша деловая переписка производит профессиональное впечатление.
Уверенный пользователь Excel: обязательное знание и опыт применения формулы ВПР, построение сводных таблиц и диаграмм для анализа данных и подготовки отчетов.
Умеете работать в режиме многозадачности, сохраняя внимание к деталям.
Нацелены на результат и умеете конструктивно коммуницировать даже в сложных ситуациях.
Обладаете знаниями китайского языка на уровне, достаточном для чтения документов и ведения деловой переписки.

Мы предлагаем: