Менеджер контроля качества продаж

Мы - крупная Ростовская IT-компания "Гэндальф", работающая на рынке уже более 30 лет. Мы занимаемся продажей программных продуктов 1С, а также компьютерной и кассовой техники. Наша цель - внедрять программные решения, сопровождать и обучать наших клиентов, делая их бизнес успешным.

Что необходимо для работы:

• Опыт обучения других сотрудников.
• Опыт оценки качества работы других сотрудников (прослушка звонков, контроль качества, оценка по чек-листу).
• Опыт написания продающих скриптов (будет преимуществом).
• Опыт работы со звонками и продажами различных товаров и услуг.

Чем Вы будете заниматься:

• Контроль качества: мониторинг и оценка телефонных разговоров операторов на предмет соблюдения стандартов сервиса и скриптов.
• Разработка документации: создание новых и актуализация действующих скриптов.
• Обучение и развитие персонала: проведение тренировок, наставничество, контроль графика прохождения обязательных учебных программ сотрудниками.
• Аналитика и отчётность: формирование регулярной внутренней отчётности по ключевым показателям эффективности отдела.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваемый отпуск и больничный.
• Стабильную и прозрачную зарплату.
• Гибридный график работы (2 дня в неделю можно работать из дома).
• Плавную адаптацию.
• Компенсацию затрат на питание (компания оплачивает 50% стоимости обеда).
• Возможность расти и развиваться вместе с компанией.