Руководитель группы по поддержке SAP ERP

Ваши будущие задачи:

• Общее руководство группой, распределение задач, расстановка приоритетов, контроль выполнения
• Выполнение заявок 3 линии поддержки, контроль выполнения заявок 1, 2, 3 линий поддержки в соответствии с регламентом поддержки, проведение периодического анализа заявок для выявления проблем и предоставления отчётности вышестоящему руководителю
• Анализ запросов на изменение. Контроль выполнения настроек системы. Участие во встречах и регулярных статусах с поставщиками решений и ПО, представителями от бизнес-заказчика.
• Приём на поддержку внесённых изменений и нового функционала систем
• Контроль обучения новых сотрудников по плану обучения, организация мероприятий по развитию сотрудников в области поддержки ERP систем
• Разработка служебной и регламентной документации, инструкций, нормативов

Чтобы стать кандидатом, нужно:

• Знание основ финансового учёта и бизнес процессов компании
• Знание функциональных модулей поддерживаемых систем
• Знание архитектуры систем SAP ERP – экспертный уровень
• Знание SQL – экспертный уровень
• Представление об особенностях процесса проектирования и построения высоконагруженных промышленных информационных систем
• Знание теории проектирования баз данных
• Навыки работы с системами SAP ERP на уровне администратора
• Знание основ менеджмента
• Английский – чтение технической документации
• Старший инженер поддержки – не менее 2-х лет
• Или опыт работы бизнес-аналитиком – не менее 2-х лет

Плюсы для вас:

• Интересная работа в быстроразвивающейся компании
• Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития
• Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются
• Возможности профессионального и карьерного роста
• Индексируемая заработная плата, годовые бонусы
• Полное соответствие ТК РФ
• Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны - даже для любителей черных горнолыжных трасс
• Компенсация затрат на мобильную связь
• Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.)
• Компенсация занятий спортом через год работы