Специалист технической поддержки

от 75 000 руб. на руки

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Прием и обработка обращений пользователей;
  • Ведение списка обращений пользователей, контроль над соблюдением плановых сроков обработки обращений пользователей (ServiceDesk);
  • Консультирование пользователей по вопросам использования ПО;
  • Анализ проблем, описанных в обращениях пользователей;
  • Решение технических проблем по обращениям пользователей,связанных с ПО, не требующих разработки и корректировки программного кода;
  • Сбор информации об ошибках, анализ и подготовка технических требований по доработке/разработке/исправлению ошибок, постановка задач на доработку разработчикам, приемка и проверка доработок иисправлений;
  • Выполнение пусконаладочных работ с помощью средств удаленного подключения;
  • Обучение клиентов работе с программным обеспечением;
  • Обслуживание СУБД Oracle, MSSql, Firebird;
  • Готовность к командировкам.

Требования:

  • Опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет;
  • Высшее образование;
  • Ответственность, внимательность, высокая обучаемость;
  • Орфографическая и стилистическая грамотность;
  • Умение быстро и качественно структурировать различные, в том числе большие, объемы технической информации, внимательность к мельчайшим деталям;
  • Умение писать понятные, лаконичные, структурированные технические тексты;
  • Желательно знание Английского язык на уровне свободного чтения технической документации;
  • Самостоятельно писать SQL запросы (Oracle, Firebird, MsSql);
  • Желателен опыт работы в ServiceDesk;
  • Опыт работы с системами управления запросами (Jira, Redmine и подобные);
  • Навыки работы в проектной команде (коммуникации с руководителем проекта ,аналитиками, разработчиками, специалистами по тестированию);
  • Желательно наличие опыта работы системным администратором;
  • Наличие знаний стека протоколов TCP/IP, сетевых технологий.
  • Серверных и клиентских ОС Windows на уровне администратора;
  • Опыт использования средств удаленного администрирования: Team
  • Viewer, RDP, RAdmin;,

С нашей стороны гарантируем:

  • Интересные задачи, простую и прозрачную систему организации работы;
  • Оплачиваемое обучение, участие в профильных конференциях;
  • Стабильно высокую заработную плату, постоянные индексации;
  • Годовую премию, ДМС;
  • Дружный коллектив единомышленников;
  • Перспективы профессионального и карьерного роста;
  • Оформление по ТК РФ с первого дня;
  • Корпоративные праздники и спортивные тренировки;
  • Рабочее место, оборудованное всем необходимым для продуктивной работы.

Ключевые навыки

Atlassian JiraMS SQLАнглийский языкSQLTCP/IP

Вакансия опубликована 13 сентября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику