Сервис доставки продуктов Ленточка приглашает в свою команду Администраторов онлайн доставки.

Мы молодой быстро развивающийся старт-ап внутри сети магазинов Лента. Строим новый для ритейла сервис доставки продуктов от 15 минут (и действительно уже так быстро доставляем) и динамично растем. У нас много интересных задач и возможностей для развития и роста.

Скучно точно не будет!

• Контроль за операциями сбора и доставки онлайн заказов на вверенных магазинах;
• Подбор и обучение персонала (комплектовщики онлайн заказов);
• Управление графиками операционного персонала;
• Контроль выполнения функциональных показателей вверенных магазинов;
• Контроль соблюдения внутренних процедур и стандартов качества обслуживания клиентов, проведение плановых и внеплановых проверок;
• Своевременное информирование операционного персонала о новых процедурах, процессах и стандартов;
• Взаимодействие с руководством супермаркетов для решения операционных вопросов;
• Взаимодействие с контактным центром – решение вопрос по обратной связи от клиентов;
• Запуск и сопровождение операций при подключении сервиса онлайн доставки к новым магазинам;
• Предложение и проведение мероприятий для постоянного улучшения эффективности и качества сервиса.

• Опыт в индустрии розничной торговли, FMCG, онлайн проектах или консалтинге;
• Высшее или средне-техническое образование;
• Умение налаживать взаимодействие с людьми и командой, и добиваться от них результатов;
• Опыт работы в условиях высокой неопределенности и большого количества участников;
• Уверенный пользователь MS Office,
• Знание Excel на уровне опытного пользователя;
• Желание делать клиентов счастливыми, а сервис эффективным

• официальное оформление с 1-ого рабочего дня
• стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
• вознаграждение в связи с трудоустройством, +15 % к часовой ставке за первый месяц работы
• ежемесячное премирование по результатам работы
• оформление личной медицинской книжки за счет Компании
• дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
• система надбавок (выслуга лет, особые условия труда)
• бесплатная медицинская страховка
• льготное питание
• график работы 5/2
• бесплатная униформа
• внутрикорпоративное обучение
• возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах
• подарки для сотрудников и для детей на праздники