Обязанности:
- Организовать актуализацию электронных базы регистрации претензий клиентов по некомплектности и повреждениям продукции, качеству запасных частей;
- Организовать работу по рассмотрению претензий потребителей: по некомплектности и повреждениям продукции в состоянии поставки; по несоответствию качества отгруженных запасных частей;
- Организовать работу по рассмотрению проработки вопросов клиентов и своевременному предоставлению ответов клиентов;
- Инициировать перед структурными подразделениями разработку корректирующих мероприятий по предотвращению причин претензий потребителей в состоянии поставки и по качеству запасных частей;
- Осуществлять подготовку распорядительных документов об удовлетворении претензий потребителей.
Требования:
- Высшее образование;
- Нацеленность на результат;
- Опыт в рассмотрении претензий клиентов;
- Умение устанавливать высокую планку задач;
- Уверенное владение ПК.
Условия:
- Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом;
- Оформление по ТК РФ;
- Перспектива карьерного и профессионального роста;
- Социальный пакет включает в себя льготы по отдыху, путешествиям, занятиям спортом.