Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Инфотекс Интернет Траст

Мы разрабатываем продукты и сервисы для бизнеса и их клиентов, трансформируем привычные бизнес-потребности в digital-решения.

«Инфотекс Интернет Траст» входит в TOП-10 самых крупных удостоверяющих центров России и наша цель — создание удобной и современной инфраструктуры для электронного ведения бизнеса.

Мы выпускаем квалифицированные электронные подписи, создаём технологичные веб-сервисы, разрабатываем современные программные решения для электронного документооборота и электронной отчётности, а также защищаем каналы связи для безопасного обмена данными на базе технологий ViPNet.

Требуется: Специалист группы технической поддержки

Образование: среднее специальное / высшее

Опыт работы: начальный (наличие квалифицированного опыта, является преимуществом)

Обязанности:

  • оперативная удаленная техническая поддержка пользователей по услугам предоставляемых компанией;
  • прием и регистрация заявок о неисправностях‚ обработка информации‚ консультационная помощь;
  • взаимодействие с инженерами и разработчиками;
  • консультация абонентов в части заполнения и отправки сведений в контролирующие органы Российской Федерации (далее по тексту КО)
  • коммуникации с КО на предмет проблем абонентов технического характера;
  • поиск решений по ошибкам и проблемам: сдачи электронной отчетности; электронного документооборота; применимости электронной подписи в информационных системах; работы средств криптографической защиты информации;

​​​​​​​Приветствуется:

  • опыт работы в Help Desk;
  • базовые знания в области B2G, B2B-сектора ЭДО;
  • знание и опыт работы с ПО ViPNet (организация VPN и сетей удостоверяющих центров);
  • базовое знание сетей Microsoft;
  • продвинутый пользователь ОС Win, базовый уровень ОС *nix.

Будет преимуществом:

  • знание XML как технологии, умение править файлы и работать с их проверкой при наличии схем и вручную без них;
  • понимание XSD схем (умение проверять файлы по схемам, дорабатывать схемы приветствуется);
  • наличие квалификации в области защиты информации;
  • знание аппаратной части ПК;
  • целеустремленность, активность, коммуникабельность, способность к быстрому обучению и самообучению, освоению большого объема информации.

Условия:

  • зарплата = оклад (обсуждается по результатам собеседования) + премия;
  • социальный пакет (корпоративное питание. мобильная связь);
  • удобное территориальное расположение офиса в центре города;
  • график работы:
    • На время прохождения испытательного срока и обучения, внутренним и внешним процессам, под руководством опытного наставника, устанавливается стандартный график работы с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу;
    • В случае успешного завершения испытательного срока предусмотрен сменный график и возможность работы в удаленном режиме.

Мы гарантируем

Оформление по ТК РФ, официальная заработная плата

Возможности для карьерного роста внутри компании

Регулярные программы обучения для сотрудников

А еще у нас

Доброжелательное отношение к сотрудникам и комфортная рабочая атмосфера

Сильная команда экспертов, инновационные проекты, интересные и сложные задачи

Вакансия опубликована 1 июля 2022 в Ростове-на-Дону

Отзывы о компании

3,9хорошо
Оценка Dream Job

100%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Оплата больничного
  • Компенсация питания
  • Корпоративные мероприятия
Специалист группы технической поддержки
Май 2022
Очень лояльное руководство, хороший отзывчивый коллектив, в трудную минуту всегда помогут и объяснят непонятные моменты в работе. В компании частично оплачивается питание сотрудников (заводится специальная карта obed.ru), также предусмотрен удаленный тип работы.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Общаться с клиентами по телефону. Консультировать клиентов по технической поддержке услуг (входящие звонки). Проводить диагностику неисправностей в работе услуг.
Преимуществом будет являться опыт работы в call-центре. Грамотная устная речь. Умение взаимодействовать с клиентами. Быть уверенным пользователем ПК и...
Будьте первыми
Автоматизации бизнеса. Направлению СКС\ЛВС. Направлениям видеонаблюдения и безопасности. Автоматизации и оптимизации затрат на печать. Деятельности комплексного обслуживания всех ИТ...
Опыт работы в подразделениях Help Desk / Service Desk от 1 года или опыт работы сервисным инженером в ИТ сфере.
Работодатель сейчас онлайн
Будьте первыми
Прием и первичная обработка обращений (телефон, электронная почта, web портал). Классифицировать по виду, услуге, типу, определение параметров критичности, первичная диагностика...
Опыт работы в ИТ поддержке от 1 года (желательно). Образование средне-специальное, незаконченное высшее, высшее. Опыт работы в ServiceDesk приветствуется.
Работодатель сейчас онлайн
Будьте первыми
Отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах. Консультировать их о вопросах, связанных с Яндексом. Передавать информацию разработчикам и...
Грамотно пишете по-русски. Умеете четко и структурированно излагать мысли. Легко находите главную информацию в текстах разного объема.
Работодатель сейчас онлайн
Будьте первыми
Обработка входящих обращений клиентов авиакомпании (звонки). Консультация по услугам, оформление бронирований, регистрация обращений.
Отсутствие противопоказаний для работы с ПК и гарнитурой. Четкая дикция, грамотная речь.
Работодатель сейчас онлайн
Приём автовоза. Оформление документов по приёму автовоза. Распределение автомобилей на площадке.
Водительское удостоверение категории B. Опыт вождения. Ответственность.