Руководитель группы Контакт-Центра (удаленно)

до 60 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

|

Полная занятость, удаленная работа

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Привет, ты в гостях у Kodland!

Наша школа программирования – международный стартап, обучающий цифровым навыкам детей и подростков по всему миру. Уже три года мы помогаем молодому поколению программистов делать первые шаги в IT-сфере и осваивать профессии будущего.

В 2020 году мы заняли 1-ое место в СНГ по темпам роста среди онлайн-школ программирования. И чтобы не терять скорость, нам нужен грамотный и сильный отдел продаж во главе с лидером - Руководителем группы Контакт-Центра.

Главная задача: построить с нуля новую группу контакт-центра (сейчас в отделе 80 человек, а в планах у нас 100+).

Для этого тебе предстоит отобрать (с помощью наших hr), обучить и запустить на линию 20+ сотрудников. Грамотно настроить работу новичков, поддерживать в отделе атмосферу роста и максимальной эффективности. И в итоге выстроить современный контакт-центр, где на первом месте всегда будет результат, дисциплина и высокий уровень мотивации.

В Kodland мы хотим не просто общаться с клиентами, а превратить их в амбассадоров нашей школы. И для этого важно, чтобы сотрудники контакт-центра были заточены делать чуть больше, чем от них требуют, проявлять инициативу, предлагать новые решения.

Поэтому мы ищем сильного, прогрессивного лидера, который быстро организует работу большой команды контакт-центра и направит ее к прорывным показателям. Наш кандидат - играющий тренер с успешным опытом руководства группой контакт-центра и готовый передать свои знания нашим ребятам.

Мы ждем, что ты полон энергии, стремиться развиваться и перевыполнять намеченные планы. Ты легко выстраиваешь коммуникацию, решаешь конфликты еще до их возникновения и умеешь выстроить культуру взаимного уважения и дисциплины в команде. Будем рады, если ты превзойдешь наши ожидания и покажешь новые способы массового найма и обучения в контакт-центре.

Откликайся, и мы предложим тебе:

  • Зарплату в рынке и прозрачную систему KPI (до 60K net) по конверсии, производительности и качеству;

  • Комфортные условия работы на удаленке;

  • Удобный график работы: 5/2 или 2/2;

  • Общение и обмен опытом с крутой командой из McKinsey, Skyeng, Okko и Яндекс. В комплекте также драйв и challenge - тебе понравится!

  • Развитие. В 2020 мы выросли в 10 раз. Вышли на англоязычные рынки и продолжаем масштабироваться.

Если тебе близки наши ценности, интересна сфера EdTech, если ты чувствуешь “это моё” - откликайся и погнали!

Ключевые навыки

Английский — A1 — Начальный

Вакансия опубликована 14 апреля 2021 в Ростове-на-Дону

Похожие вакансии