Менеджер по поддержке клиентов (удаленно)

от 35 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Привет! Мы - команда онлайн-школы Фоксфорд.

Фоксфорд - одна из крупнейших образовательных компаний в России. Мы являемся частью образовательного холдинга Нетология-групп, входим в топ-15 самых дорогих IT-компаний по версии журнала Forbes и имеем статус резидентов Сколково.

Мы делаем качественное образование доступным для школьников по всей стране и предлагаем программы для любых потребностей учеников: базовое обучение в Домашней Школе, углубленные курсы подготовки к экзаменам (ЕГЭ, ОГЭ, ДВИ, международные экзамены), изучение иностранных языков, профориентация, развивающие курсы по программированию или возможность подтянуть школьную программу, занимаясь с личным репетитором.

Мы ищем Менеджера отдела поддержки, который будет помогать нашим ученикам на всех этапах - от регистрации на сайте до окончания обучения.

Основные задачи:

  • обрабатывать письменные обращения и звонки от клиентов и репетиторов;

  • обучать пользованию сайтом;

  • предоставлять оперативные консультации по акциям и мероприятиям, искать решение проблем клиента;

  • любить клиентов, разрешать спорные ситуации и находить компромиссы :)

Вы - идеальный кандидат, если у вас:

  • хороший интернет (это важно для звонков, мобильный 3g совсем-совсем не подойдёт) и хорошая гарнитура или тишина в квартире;

  • есть понимание, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;

  • грамотная устная и письменная речь;

  • знание ПК на уровне уверенного пользователя.

Что мы предлагаем вам:

  • удаленная работа в социально-значимом проекте;

  • график 5/2 или 3/3 (смены 8-20, 9-21, 10-22, чередуются), важно - работа по Московскому времени.;

  • дружный коллектив, наставничество и понимающий руководитель;

  • достойный уровень заработной платы: оклад 29 000 рублей (после вычета налога) +бонус (групповой KPI до 12 000 рублей, выплачивается в зависимости от успеха работы команды)
    повышение оклада до 35 000 (через 3-4 месяца при выходе на среднегрупповые показатели) + ежемесячный бонус

  • оформление по ТК РФ с первого дня;

  • возможность бесплатного обучения на курсах «Фоксфорда»;

  • ДМС со стоматологией через год работы:)

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Вакансия опубликована 11 октября 2021 в Ростове-на-Дону

Похожие вакансии