Инженер 1 линии технической поддержки

Поддержка системы автоматизации и управления кинотеатром. Поддержка системы цифровой доставки фильмов в кинотеатры на территории РФ и СНГ.

Понимание работы компьютерных сетей и сетевых протоколов TCP/IP. Понимание базовых основ Linux/UNIX. Развитые коммуникативные навыки. Ответственность и дисциплинированность.

Принимать и обрабатывать инциденты по услугам массового рынка, искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг.

Уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP и пр.). Понимание методики построения сетей по...

Принимать и регистрировать входящие обращения клиентов. Перенаправлять входящие заявки на соответствующие команды внутри компании. Переписываться с клиентами по электронной почте...

Высшее образование или обучение на 4-5 курсах. Английский язык от уровня Intermediate и выше. Опыт работы в тех. поддержке.

Принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов поступающие по телефону, электронной почте и в мессенджерах. Проводить первичную квалификацию обращений и...

Корпоративные ценности: пунктуальность, порядочность, чувство юмора, усидчивость и спокойствие. Опыт от года в сфере IT, системным администратором, инженером технической поддержки...

Устранять аварии, сбои, единичные и массовых инциденты (2-я линия ). Настраивать адаптеры для интеграции с источниками данных и каналами взаимодействия.

Знание Linux. Навыки работы с SQL (умение писать и/или составлять запросы). Будет плюсом, опыт работы с системами мониторинга, логирования.

Выдача оборудования ( в случае необходимости решение проблем с оборудованием). Прием входящих звонков от пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций по...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Уверенные знания и опыт работы c ОС Windows 7/10/11 и...