Финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка, B2B продукты для наших селлеров.
Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

Вам предстоит:

• Решать проблемы клиентов и развивать их в рамках пользования сервисами Ozon Fintech, с сохранением его лояльности к Ozon
• Выстраивать и поддерживать персональную коммуникацию с клиентами компании;
• Оперативно решать поставленные в CRM задачи
• Взаимодействовать со смежными отделами по решению задач
• Анализировать обратную связь от клиентов и оперативно решать конфликтные ситуации
• Развивать бизнес клиентов из закрепленной базы, предлагая продукты и услуги Ozon Fintech
• Готовить еженедельную отчётность по выполнению плана и задачам

Мы ожидаем:

• Опыт привлечения и развития ключевых клиентов
• Выдающиеся коммуникативные навыки (умение находить и поддерживать контакты любого уровня, привлечение и побуждение партнера к сотрудничеству)
• Грамотный русский язык, уместное чувство юмора
• Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции.
• Способность быстро погружаться в продукт и разбираться в деталях, в том числе в технических.
• Опыт согласования, подписания и сопровождения договоров с контрагентом

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с полноценным отпуском;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы обсуждается на собеседовании (2\2 либо 5\2 - гибкое начало рабочего дня, наличие ночных смен);
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
• Достойный уровень заработной платы.