Мы ищем специалиста по работе с претензионными обращениями в Яндекс..Маркет

В ваши задачи будет входить обработка претензионных обращений и решение нестандартных вопросов партнеров.

Наш кандидат:

• Имеет опыт работы в клиентской поддержке/поддержке бизнеса от 3 месяцев;
• Владеет навыками деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати);
• Способен просто и понятно объяснить сложные вещи;
• Знает, как снизить негатив при общении (письменная коммуникация);
• Умеет работать с таблицами и формулами в Excel файлах;
• Отлично работает как в команде, так и самостоятельно;
• Легко анализирует информацию и дает обратную связь по улучшению продукта;
• Принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях.

Плюсы:

• Опыт работы с клиентами и поставщиками (b2b)

Вам предстоит:

• Обработка складcких операционных инцидентов (расхождения, пересорты, недостачи, брак);
• Оформление и обработка запросов во внутренних системах;
• Поиск и предложение партнерам самых оптимальных решений;
• Работа с жалобами и пожеланиями.

Условия:

• удаленная работа;
• молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения, компенсация интернета;
• работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей;
• Удобный график.